SIP電話用のBroadsoft SCA（共有通話外観）設定ガイド。BX 3 S、BX 4、BX 5 S、BX 6シリーズ、GP 210シリーズのIP電話のサーバー設定、端末設定、LEDステータス定義、実用的な使用シナリオをカバーしています。
共有通話表示（SCA）機能は、複数アカウント間で通話ステータスをリアルタイム共有し、グループメンバーの通話応答・発信を容易にします。着信が発生した際、共有回線グループ内の登録済み全ての電話機が通話要求を受信し、同時に鳴動します。いずれかの電話機が応答すると、その他の端末は鳴動を停止し、これらの端末には不在着信として記録されません。
専用回線は共有回線の対となる機能で、通話中の当事者同士のみ回線の通話ステータスを参照できます。
本書は以下の機種に適用されます：BX3S、BX4、BX5S、BX6、BX7、BX7C、GP210、GP210i、BX3U、BX4U、BX5U、BX6U。
本書はSIP電話機でBroadsoft SCA機能を利用するユーザー向けです。
専用回線：通話中の当事者のみ回線の通話ステータスを参照可能な回線。
共有回線：指定された範囲内で通話ステータスを共有できる回線。
通話表示：SIP回線上の1つの通話セッションを1つの通話表示と定義します。
共有通話表示（SCA）：共有回線上の通話ステータスのこと。
公開保留：公開保留状態では、グループ内の他の電話機が対応する共有回線キーを押すことで通話を再取得し、会話を再開できます。これにより、保留中の通話を別の電話機に引き継いで通信を継続することが可能です。
非公開保留：非公開保留状態では、他の電話機から通話を再取得することはできません。他の端末で対応回線キーを押すと、割り込み操作として認識されます。
通話中／ブリッジ通話中／ブリッジ保留中：これらの状態では、グループ内の他の電話機が共有回線キーを押してアクティブな通話に参加し、三者会議を作成できます。これを割り込み通話と呼びます。
本機能を使用するには、共有グループを作成する必要があります。Broadsoftは使いやすい作成手順を提供しています。BroadWorks管理ポータルにログインし、グループ ＞ ユーザー ＞ 通話制御 ＞ 共有通話表示 へ移動し、追加 をクリックして1つまたは複数の共有グループを作成してください（既存作成済みアカウントも利用可能）。下記スクリーンショットを参照してください：
グループ作成後、新規作成したアカウントを複数の端末に登録できます。登録には親アカウントのユーザー名とパスワードを使用し、SIPユーザー名欄に新規作成したSCAアカウント名を入力してください。実運用では、グループ全メンバーが親アカウントの設定と属性を共有します。
電話機をBroadSoftサーバーに登録し、作成した番号を複数端末に登録してください。
電話機をBroadSoftサーバーに登録したら、サーバー種別を設定します。電話機のWeb管理画面にログインし、回線 ＞ SIP ＞ 詳細設定 へ進み、サーバー種別をBroadSoftに設定してください。下記スクリーンショットを参照：
電話機でSCA機能を有効にするには、電話機のWeb画面にログインし、回線 ＞ SIP ＞ 詳細設定 へ移動し、SCAを有効にしてください（SCAを無効にすると、登録回線は専用回線として動作します）。下記スクリーンショットを参照：
アカウント設定と登録が正常に完了した後、機能キー画面でDSSキーをSCA有効回線に割り当て、通話ステータスをリアルタイム監視できます。各回線キーが1つの通話表示に対応します。通話ステータスの表示については回線キーLED表示欄を参照してください。
非公開保留操作を便利に行うため、機能キー画面でDSSキーを非公開保留キーとして設定してください。なお、公開保留機能は通話中のソフトキー保留から利用可能です。
注：BroadSoftサーバーに登録する全ての電話機は、SCA機能を正常に利用するため上記設定手順を完了する必要があります。
グループの通話ステータスを簡単に監視するため、DSSキーをSCA有効回線に割り当ててください。回線LEDの表示は通話状態によって下記のように異なります。
| 状態 ＆ 種別 | 自端末 | 他端末 |
| 待機中 | 消灯 | 消灯 |
| 回線捕捉 | 緑色 常時点灯 | 赤色 常時点灯 |
| 発信中 | 緑色 高速点滅 | 赤色 高速点滅 |
| 着信中 | 緑色 高速点滅 | 緑色 高速点滅 |
| 通話中 | 緑色 常時点灯 | 赤色 常時点灯 |
| 公開保留中 | 緑色 低速点滅 | 赤色 低速点滅 |
| 非公開保留中 | 緑色 低速点滅 | 赤色 常時点灯 |
| 割り込み通話中 | 緑色 常時点灯 | 赤色 常時点灯 |
| ブリッジ保留中 | 緑色 常時点灯 | 赤色 常時点灯 |
機能の理解を深めるため、実務での利用シナリオを以下に記載します。
以下のシナリオでは、管理者と事務アシスタントが上記手順で設定を完了し、同一のSCAアカウントを登録している状況を想定しています。
シナリオ1：SCAアカウントに着信があると、管理者とアシスタントの電話機が同時に鳴動します。管理者が不在の場合、自身の電話機の鳴動を拒否で停止できます。アシスタントの電話機は鳴動を継続し、アシスタントが応答・拒否するか、通話がタイムアウトするまで鳴動し続けます。
シナリオ2：アシスタントが着信に応答し、管理者に通話を引き継ぐ必要がある場合、公開保留キーを押して通話を保留にできます。管理者は対応するSCA回線キーを押すことで通話を再取得し、会話を再開できます。
シナリオ3：管理者が顧客と重要な通話中に一時的に離席する必要がある場合、非公開保留キーを押すことで、他ユーザーによる通話の再取得を防げます。
シナリオ4：管理者が顧客と通話中に、アシスタントにメモ取りのため通話に参加してもらう必要がある場合、アシスタントは対応するSCA回線キーを押して割り込み、通話に参加できます。
