異常なデバイスの動作のトラブルシューティングガイド

はじめに

概要

このガイドは、電話機の登録関連の問題をトラブルシューティングし、ユーザーが効率的に問題を特定して解決するのに役立つことを目的としています。

対応モデル

このガイドは、当社のすべての電話モデルに適用されます。

前提条件

① スイッチに接続され、IPアドレスを自動的に取得できる2台のBX4U電話機。
② 同じスイッチに接続された設定用PC1台で、PCと電話機間のネットワーク通信が確認されていること。

電話機とPCの接続図

電話機とPCの接続図

方法1:LCD画面から電話機を設定する

電話機のIPアドレスを確認する

電話機のLCD画面で、メニューステータスに移動し、電話機の現在のIPアドレスを表示します。
電話機のIPアドレスの確認

電話機のIPアドレスを変更する

LCD画面で、メニュー -- 設定 -- 詳細設定(デフォルトパスワード:123) -- ネットワーク -- ネットワーク設定 -- ネットワークタイプ -- 静的設定に移動し、必要なIPアドレス情報を入力して保存をクリックします。以下の図1〜7に示します。

電話機の詳細設定メニュー
電話機のネットワーク設定メニュー
静的ネットワーク設定ページ
電話機で静的IPアドレスを編集する

SIPアカウントを登録する

LCD画面で、メニュー -- 設定 -- 詳細設定(デフォルトパスワード:123) -- アカウント -- SIP1 -- SIP基本設定に移動し、サーバーアドレス、サーバーポート、SIPユーザー名、認証ユーザー名、認証パスワード、表示名を入力します。以下の図1〜9に示します。

電話機の詳細アカウント設定
SIPアカウント認証情報の入力
SIPアカウント基本設定
SIP登録を有効にする

注:登録時には、サーバーアドレス、登録アカウント、ユーザー名、パスワードを必ず入力してください。また、設定を保存する前にアカウントが有効になっていることを確認してください。

登録ステータスを確認する

メニュー -- 設定 -- 詳細設定(デフォルトパスワード:123) -- アカウントに移動し、回線ステータスが登録済みと表示されているかどうかを確認します。

電話機でのSIP登録ステータスの確認

方法2:Webインターフェースから電話機を設定する

電話機のIPアドレスを確認する

電話機のLCD画面で、メニューステータスに移動し、電話機の現在のIPアドレスを表示します。

LCDメニューから電話機のIPアドレスを確認する

電話機のWebインターフェースにログインする

PCでブラウザを開き、アドレスバーに電話機のIPアドレスを入力します。

電話機のWebインターフェースへのログイン

必要に応じて電話機のIPアドレスを変更します。

ネットワーク基本に移動し、設定セクションで静的IPを選択し、必要なIPアドレス情報を入力して送信をクリックします。

Webインターフェースから電話機のIPアドレスを変更する

SIP登録情報を入力する

回線 -- SIP -- 基本設定に移動し、SIPアカウント情報、パスワード、ポート、サーバーアドレス、その他の必要な詳細を入力します。アカウントを有効にして送信をクリックします。

WebインターフェースのSIP回線設定

登録ステータスを確認する

回線ページで回線ステータスを確認します。ステータスが「登録済み」と表示されていれば、電話機は正常に登録され、発着信の準備ができています。

カタログ
顧客サービス 電話
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